DINPUSIPLayanan referensi merupakan layanan:
- menerima pertanyaan-pertanyaan dari pemustaka yang kemudian menjawab dengan koleksi referensi;
- memberi bimbingan untuk menemukan koleksi referensi dan mencari informasi yang dibutuhkan; dan
- memberi bimbingan kepada pemustaka cara menggunakan koleksi referensi.